WhatsApp Business API para turismo y hoteles
Acompaña al viajero desde la reserva hasta el check-out: confirma cada reserva, envía instrucciones de llegada y resuelve dudas al instante, en su canal favorito y en su idioma.
El problema
- Reservas que se caen por dudas sin responder a tiempo.
- Huéspedes preguntando por check-in, ubicación y servicios por mil canales.
- Sin forma de pedir reseñas ni reactivar a clientes pasados.
Cómo lo resuelve Mosend
Confirmaciones y recordatorios
Plantillas de confirmación de reserva, instrucciones de llegada y recordatorio de check-in.
Concierge con IA
El bot responde horarios, servicios, ubicación y políticas; escala a recepción cuando hace falta.
Reactivación y reseñas
Broadcasts a huéspedes pasados con ofertas de temporada y solicitud de reseña tras la estadía.
Atribución por canal
Enlaces cortos con QR en pauta, OTAs y materiales para medir qué fuente trae reservas.
Cómo empezar
- 1
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp del hotel o agencia a Meta.
- 2
Crea tus plantillas
Confirmación de reserva, instrucciones de llegada y recordatorios.
- 3
Activa el concierge
Configura el bot con la info del alojamiento y reglas de escalamiento.
- 4
Reactiva y mide
Segmenta huéspedes y lanza campañas medibles por temporada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar reservas de OTAs?
Puedes derivar al huésped a un enlace de WhatsApp con mensaje pre-llenado, o integrar tu PMS/motor de reservas vía la API REST y webhooks.
¿Atiende en varios idiomas?
El bot con IA puede responder en el idioma del huésped; el equipo continúa desde la bandeja con todo el historial.
¿Sirve para pedir reseñas?
Sí, con un broadcast de plantilla tras el check-out que incluya el enlace a tu perfil de reseñas.
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¿Listo para atender por WhatsApp como un negocio?
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