WhatsApp Business API para transporte y movilidad
Coordina servicios y mantén informado al pasajero: recibe reservas, confirma el viaje y avisa novedades, todo por WhatsApp y con trazabilidad.
El problema
- Reservas y solicitudes dispersas en llamadas y chats personales.
- Pasajeros sin información del estado de su servicio.
- Sin canal para coordinar cambios de último momento.
Cómo lo resuelve Mosend
Reservas y cotización
El bot recibe origen, destino y horario y enruta a un operador cuando hace falta.
Estado del viaje
Plantillas de “conductor asignado”, “en camino” y “finalizado”.
Avisos de cambios
Notifica retrasos, cambios de horario o de unidad al instante.
Integración con tu sistema
Dispara notificaciones desde tu plataforma vía API y recibe respuestas por webhook.
Cómo empezar
- 1
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp de la empresa de transporte a Meta.
- 2
Arma el bot de reservas
Define la captura de datos del servicio.
- 3
Crea tus plantillas
Estados del viaje y avisos de cambios.
- 4
Integra y mide
Conecta tu sistema y mide la operación en el dashboard.
Preguntas frecuentes
¿Puedo automatizar los avisos de estado?
Sí, la API permite disparar plantillas de estado en cada evento del servicio, con respuestas por webhook.
¿Sirve para flotas con varios operadores?
Sí, con bandeja compartida, roles y enrutamiento por zona u operador.
¿El pasajero puede pedir cambios por el chat?
Sí, con botones de respuesta rápida o derivando a un operador según tu flujo.
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