WhatsApp Business API para logística, courier y delivery
Mantén informado al destinatario en cada etapa del envío, coordina la entrega y reduce las devoluciones por destinatario ausente, todo automatizado por WhatsApp.
El problema
- Devoluciones por destinatario ausente que nadie pudo avisar.
- Saturación de la línea con “¿dónde está mi pedido?”.
- Sin canal directo para coordinar la entrega con el destinatario.
Cómo lo resuelve Mosend
Notificaciones de estado
Plantillas de “en preparación”, “en ruta” y “entregado” con número de guía.
Coordinación de entrega
El destinatario confirma franja horaria o reprograma desde el chat, reduciendo devoluciones.
Consulta de estado con bot
El bot responde el estado del envío sin saturar a un agente.
Integración con tu sistema
Dispara notificaciones desde tu WMS/TMS vía API REST y recibe respuestas por webhook.
Cómo empezar
- 1
Conecta tu número
Vincula el WhatsApp de la operación logística a Meta.
- 2
Crea tus plantillas
Estados del envío y coordinación de entrega aprobados por Meta.
- 3
Integra tu sistema
Conecta tu WMS/TMS con la API para disparar notificaciones automáticas.
- 4
Reduce devoluciones
Coordina franjas de entrega y mide el impacto en el dashboard.
Preguntas frecuentes
¿Puedo automatizar las notificaciones desde mi sistema?
Sí. La API REST permite disparar plantillas de estado en cada evento del envío, y los webhooks te devuelven las respuestas del destinatario.
¿El destinatario puede reprogramar?
Sí, con botones de respuesta rápida en la plantilla o derivando a un agente según tu flujo.
¿Sirve para alto volumen?
Sí; ten en cuenta que el costo de conversación lo cobra Meta por categoría y país, visible a modo informativo en el dashboard.
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