WhatsApp Business API para ecommerce
Convierte WhatsApp en el canal de ventas y postventa de tu tienda: confirma cada pedido, recupera carritos abandonados y responde dudas en segundos, todo desde una sola bandeja y con la infraestructura oficial de Meta.
El problema
- Carritos abandonados que nunca recuperas porque el email no se abre.
- Clientes preguntando “¿ya salió mi pedido?” en cinco canales distintos.
- Equipo de ventas respondiendo desde su WhatsApp personal, sin trazabilidad.
Cómo lo resuelve Mosend
Confirmaciones automáticas de pedido
Dispara una plantilla de utilidad al confirmar la compra y otra al despachar, con número de guía y enlace de seguimiento.
Recuperación de carritos
Broadcasts segmentados a quienes no completaron la compra, con el producto y un botón de pago directo.
Bot con IA para preguntas frecuentes
El bot responde tallas, stock, tiempos de envío y políticas; escala a un humano cuando hace falta.
Atribución por campaña
Enlaces cortos con QR (mosend.link) para medir qué pauta, empaque o red trae ventas reales.
Cómo empezar
- 1
Conecta tu número
Vincula tu WhatsApp Business a Meta con Embedded Signup en minutos.
- 2
Crea tus plantillas
Confirmación de pedido, despacho y recuperación de carrito, aprobadas por Meta.
- 3
Automatiza con el bot
Configura respuestas a las dudas más comunes y reglas de escalamiento a un agente.
- 4
Mide y optimiza
Revisa entregas, respuestas y ventas atribuidas por campaña en el dashboard.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar dentro de WhatsApp?
Puedes enviar un botón con el enlace de pago de tu pasarela (Mercado Pago, Wompi, etc.). El pago se completa en la pasarela y la conversación queda atribuida a la campaña.
¿Necesito un desarrollador?
No para empezar: confirmaciones, bot y broadcasts se configuran desde el dashboard. Si quieres integrarlo a tu tienda (Shopify, WooCommerce), la API REST y los webhooks están documentados.
¿Cuánto cuesta enviar los mensajes?
La suscripción de Mosend es plana. Las conversaciones las cobra Meta directamente según categoría y país; en el dashboard ves ese costo a modo informativo.
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